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主持人： 因为公关行业实际上都是为“他人做嫁衣”您认为公关企业自身肯定是需要传播自己的品牌的，但是应该如何做呢？服务型的行业很难用一个什么标准去说它？您的传播我能想到的，可能就是客户口碑的传播，其他方面呢？公关企业应该怎么传播自己和提升自己对外良好的形象呢？ 许丁木： 我们肯定是需要自身传播的。尤其是面对本土中小型公司像我们这个阶段更需要传播了，非常重要。分开两个话题谈，第一谈一下大环境。中国的和平崛起受到了全球的瞩目，中文、中国元素、中国文化正在充斥着全球每一个角落。很多国外的公司首先要学习中文，懂得和中国人打交道。最后如果要想在企业里当CEO不懂中文恐怕当不好。这样的大环境对于我们来说太好了，因为本身中文就是我们的母语，没有障碍。公关进入中国发展到现在已经有20多年了，我们有20多年的成长经历，我们不断的向国际化大的公司学习，学习他们的管理体系、营销方法，学习很多先进的知识和经验。我们已经做到了把国际化的思维拿进来，用本土化的方式为客户提供服务。 在这样的大环境下对于我们本身就是中国本土化的公关公司来说是很好的。我们当然要需宣传自己，而且我觉得面对着这样的大环境，我们也正在做一个和平崛起。因为我们也在成长。 从小环境来说，现在已经不是酒香不怕巷子深的年代了，如果我们不树立自己的品牌知名度，如果不树立自己的品牌形象怎么跟竞争对手竞争呢？我们怎么让客户了解到我们的专业化、核心竞争力在哪儿呢？所以我们非常非常需要的就是去宣传自己。这种传播、宣传自己就是像我理解什么是公共关系的定义一样。我觉得一个企业组织成功与否不是自己说了算，更多的是由外部的公关传播，别人来决定你这个企业是否成功？ 公共关系是一种重要的传播手段，这种手段在改善着这个企业和外部公众的关系。这种传播的基础上是在营销的层面上，甚至利用营销树立起一个企业长期稳定的形象。所以，既然这样的法则适用于我们的客户，为什么不能适用于我们自己呢？因为我们也是一个企业也需要传播。谈到如何传播？今天来到赛迪网就是一个非常好的传播的模式，所以在这儿我想为赛迪网也做一个广告，我觉得我们是共赢。作为公关人可能会受到网友的关注，这本身是即宣传了我们也宣传了赛迪网。所以在这儿我想向公关同行说选择赛迪、多参加这样的活动。我们也会参加一些专业机构公关组织组织的一些大赛和活动。刚刚举办完的第七届国际公关大会，这样的高水平大会即有客户参加，同行参加多参加这样的活动是很好的。 再一个能不能组织一个公关的俱乐部，把我们这些公关人聚在一起，业内的可以做一个沟通和交流。如果有可能再把我们的客户也请过来共同参与。这些都是可以给我们传播的一种方式和途径。总的来说我们确实需要传播。 主持人： 有的时候不要不知道客户在哪里？其实客户到处都有。有的时候突然问你的时候你会觉得不知道怎么推荐，如果公关企业经常有机会做一些沟通，这样的话就会有不同的渠道对他有一个传播和推广，包括介绍一些客户。 高国梁： 今天的访谈得到了很多网友的关注。 网友： 公关圈里的人都知道的，回扣是不是圈里的通病？ 网友： 本土企业是在成长，如何从执行层面上升到战略层面？真正为客户去想？ 许丁木： 第一个问题确实是非常尖锐的问题。我个人认为本土的公关公司现在发展的阶段是成长中的阶段。跟国际化大公司货币有一定差距的。比如像大家知道的奥美、伟达、博雅这样的公关公司已经发展到了全球化的阶段了。我们本土化的公关公司，尤其是20、30人的小公关公司，更多的是用人脉的关系拓展业务，发展客户。一个老板加上几个高管个人人脉的关系把客户抓到。而且在这样的服务过程中我们肯定是要面对灰色收入。我觉得很正常。因为毕竟我们是初级阶段。在发展的过程中面对这样的问题肯定是非常正常的。 但是最重要的问题是在于，我个人认为一个始创业的公司如果一开始不能很好的利用广泛的人际关系，利用广泛的人脉关系去抓住、找寻客户，可那么不是一个很好的创业者。因为我们都是从小做到大的，不可能上来就是一个全球化的，有着很强的战略体系的公司。一开始走这样的路是没有错误的。但是我们要意识到，我们不能永远在这个范畴里停滞不前。二、三十人是一个规模，有人讲二三十人的公关公司是性价比最好的，投入和产出比是最好的。全球化的公司当然比我们好的更多了。所以我们要面临营销的方式和方法，我们要面对着市场，面对自己的成长不可能只是局限在这样的一个领域里。还是要扩展，最终还是要走专业化的道路，最终还是要发展你的客户和专业队伍。 您刚才提的问题这个现象是存在的，但是不是永远存在。大的公司从来不会想这个东西，它所体现的是服务。 主持人： 不是靠回扣吸引客户。 许丁木：
第二个问题，怎么样从执行层面上升到战略层面？刚才我谈了我们十年来的变化，其实我们已经开始从执行的层面往战略的层面转变了。从执行层面转化成策划层面我们可以分析一下我们和国外大的公关公司区别在哪儿？因为我们必须要知己知彼，因为他们很多已经上升到了战略顾问，我们首先要明白跟他们差在哪儿？怎么办 归纳为四点：
第一点，大的公司有一个很大的优势是我们不能比的就是“全球化的资源共享”。我所知道的大的公司他们在争取项目或者服务长期客户的时候完全可以从分公司或者分国家的分公司抽调出许多适合的人手马上组成一个团队去为他的客户服务。而且比如说争取一个项目的时候，比如签字仪式还是开业等等，完全可以从另外的分公司或者另外国家这样的分公司抽调出来原来做过的，类似这样的活动都是怎么做的？可以资源借鉴，在这个基础上再创意，再给客户提供。这个资源是可以共享的。 再接下来这些大的公司可能已经建立起自己比较不错的政府沟通的渠道，政府的关系，他在为不同的客户提供服务的时候可以做到的是起到双向沟通和互动的作用。我来形容他们现在的状态，叫“一方有难八方支援”。对于我们这样的小公司，还是靠人脉的关系去做服务。但是我认为这种人脉关系做的服务是需要突破的。所以说累计这样的资源，累计这样的核心竞争力是非常重要的。比如你可能执行过很多项目，你有没有做过资料放在资料库里？你有没有把媒体名单分类整理入库？有没有把媒体关系进行分类整理入库？当你都做到这些的时候，虽然是小公司，但是也有自己的一套资源。也可以通过做任何一个活动的时候把自己所要寻找的东西从这些资源里寻找出来。逐渐做的时间长了，久了战略性的思维会慢慢累计出来。 还是回到最终的原点，中小公司的发展必须要走专业化道路，必须要累计自己的核心竞争力。要做专才能从执行的层面跃居到最后我是你的专家、我是你的顾问这样的层级。 主持人： 很多小公司在刚开始成立的时候没有一个系统的战略，可能就是一个小的项目也需要积累起来，多了以后也算是你的核心竞争力。因为你可以通过分析不同的项目总结出一些规律或者说服务于客户的要点，然后让他支持新的服务。 许丁木： 知识的积累很重要，这是成长的很大的推动力。 主持人： 公司想很好的发展知识管理和架构积累是非常重要的。 网友： 我们现在所关注的公关市场都是大企业，公关市场确实很大，很多企业都是成立相应部门自己执行公关活动了。能够给公关公司分一杯羹的企业或者市场是什么样的？中小型客户是不是咱们所青睐的？ 许丁木： 能够给公关公司分一杯羹的企业大部分还是比较成熟的著名的，比如我们服务的客户壳牌、中信、中粮，都是一些大型的进入世界500强的或者比较知名的企业。他们已经有公关意识了。企业确实有自己的公关部但是你的公关部有多少人？能完成多少事情？企业内部的公关部是In house（音）是内部工作的。这次国际公关大会我碰到了NEC公关部的公关人员，他说他每天要应对的工作除了公关活动、公关策划以外，其实企业内部有很多事情都需要沟通管理。他的时间一部分已经完全被内部的事物锁住了，他如何抽出另外一堆时间为企业某一个产品、某一个品牌做沟通、管理、公关宣传呢？ 第二点，所有的企业都是精英吗？都是做公关的吗？不可能。但是公关公司是智力密集型、经验型的行当。当企业有需求的时候，“原来是导演这是十年前，十年后的今天他不想当导演了，因为他没有经历和时间”。他自己导演的戏还不如公关公司给他导演的戏，因为我们是智力密集型企业，一个公关公司有媒体顾问团、有政府顾问团，我们执行每一个项目的时候都要动员各方面的资源给客户提供一个很漂亮的提案，策划一部“大片”。他所得到的东西远比付出的要多。何乐而不为？所以我认为大的公司是有这样的意识的。因为他所花的钱从另外一个角度来说是花小钱办大事。 中小公司这种意识不断的上升了，一方面中小公司也处于成长的阶段。这个阶段他所要花费的资金和资源，因为我们讲“好钢用在刀刃上”，我个人认为很多中小企业已经开始有公关部了，已经有这个意识了，开始去学习很多公关公司的做法、思想。比如我这次参加公关大会，也有一些中小企业给我递名片他就是希望我能到他们那儿讲讲课，他们已经有这种意识了。意识是走在前面的，这是非常好的现象。 高国梁： 您估计可能是咱们目标客户的企业是多大的量级呢？是上千、上万还是？ 许丁木： 这个数字太难说了。我只能说肯定会越来越多。中国的和平崛起随着我们国家自己经济越来越发达，我相信我们的客户不可能会老是局限于500强，我们更多的客户肯定会越来越多的是中国的企业。本身我们是中国人，以后我们越来越多的客户肯定是把国内的企业传播出去，宣传到外面去。我们做的工作更多的是这些，而不是说把进入中国的企业如何在中国做宣传。 主持人： 在前几年您要说花钱，可能很多企业更愿意花在广告上，因为广告是实打实的能看见，比如说在电视上播出了，或者报纸上见到了是非常实在的东西。对于公关来说大家觉得可能是看不见摸不者，您对广告和公关的关系是怎么看的？ 许丁木： 我们这个行当老是和广告挂在一起。我记得十年前刚刚做这个行业的时候，人家问我做什么的，我说做公关，大家都说跟广告有关吧。我们跟广告肯定是有共性，但是也有区别。现在公关还是面临一个挑战就是我们的不认知和对公关的价值没有很好的认识。 这几年我们一直强调公关的战略价值，对于企业来说这是非常重要的话题。但是肯定还是有很多企业，包括我自己做的过程中，经常客户说公关和广告有什么差别？我做了公关怎么体现价值？这样的问题是我们经常遇到的。我以为从目标受众来说消费者越来越聪明、越来越个性化。在这样的状态下其实公关所扮演的角色性也会越来越强。 从营销的层面上，公关的核心基本以个性为主。这点跟广告是有着异曲同工之处的。比如说美国人喜欢的图片英国人也喜欢，所以我们跟广告可能是有共通的地方。但是不同的地方是在于公共关系的表现形式无论是它的表现形式，还是文字内容，还有渗透性，这是广告无法比拟的。因为通过公关传播最终达到的影响受众，影响他的消费理念，影响到他的思维树立起这种形象，这是非常关键的。而绝非广告能够办得到的。 举一个例子，可口可乐是我们的长期客户，当大家体积可口可乐的时候你想到什么？足球？明星？奥运会？没错。这是广告能带给你的效应。但是事实上来说参与的足球活动，像我们国家的U21、U19，他参与了奥运会、希望工程、第一代大学生奖学金这一系列的活动是我们公关做。所以最后评估这个品牌，这个企业形象马上就立起来了，它是一个有爱心的、有责任感的企业。它卖的不仅仅是可口可乐，卖产品的的同时是卖这种企业经营理念，卖这样的服务，这样的慈善和爱好的东西。这样形象的东西难道是广告能够树立的吗？ 高国梁： 公关和广告的关系是，广告是做的品牌的知名度，加深人们对它的印象，印象的好与坏取决于在这之外的公关的活动，公关是提高品牌的美誉度。 许丁木： 完全可以这样理解。无论是品牌的美誉度还是品牌后面的故事不是广告可以带给你的。一定是公关传播带给你的，那么你才能对这个品牌对这种企业有一种信任、选择，最后达到这样的目的。 主持人： 许总讲话的时候我想问您公关和广告有两个比喻，一个是“广告是笑话、公关是幽默”。还有一个是“广告是倾盆大雨，公关是毛毛细雨”。 许丁木： 还有一个太阳和风打赌，谁能让旅行者把衣服脱掉，说广告是风，风使劲吹，但是旅行者把衣服倒裹紧了，公关是太阳，一热，衣服自然就脱了。所以公关是润物细无声的效果。 高国梁： 公关方面有没有类似的评估？ 许丁木： 公关范畴里的评估是比较棘手的问题。我们谈的评估一个是定性评估，一个是定量评估。定量还好办，做这个活动稿件的落地、多少人参与、最后反映到版面上，什么版面登多多少文章，多少字，这些定量的评估比较容易。但是定型的评估比较难，定型的评估是你做的公关有没有达到客户的诉求，甚至有没有推动营销？我觉得定性的评估虽然难做，但并不是说不可以做，甚至说没法做到。 举一个例子这次公关大会上我们做的提案获得了第七届中国最佳案例的锦江，就是“长城葡萄海岸美酒飘香”，当我们把看则一个很小的事件，就是一个酒庄的规划，几家公司对酒庄的公司揭标，这个事情做的能有多大？可能就是开一个新闻发布会，500字最多了，比如某某企业中了酒庄的标了，但是通过我们的策划打造了一个“航空母舰”我们通过本身这个行业政府、时尚等等做了宣传。最后它的效果是我们做完了宣传以后很多酒民打电话能不能预定酒庄出厂的酒？农民打电话说问能不能承包土地？因为这个酒庄是种葡萄的，农民打电话想当产业工人。包括酒民、消费者打电话问什么时候喝到这个酒？能不能提前买到？这其实就是公关最后到位很好的定性评估。它其实已经在推动企业的营销了。对于我们来说这种评估最后拿给客户的可能跟广告不一样。这种评估是真的做到深入人心了。大家已经在期待着它，等待着它，在它诞生之前已经决定了购买行为。所以定量和定性评估是我们常用的，定性评估更难一点，但是我们还能做到，关键就是传播的方案好不好，最后达到的效果怎么样。 主持人： 消费者的反馈就是对企业策划最好的定性。刚才许总谈了很多关于行业的事情，您认为在中国不同的地区比如说一类城市、二类城市，公关企业包括行业的发展，根据您的经验您觉得是什么样的状态？ 许丁木： 我个人认为专业化水准高的、服务体系完善的公关公司基本还是定位在北京、上海、广州、深圳这样的一类城市。毕竟我们的客户总部都是在一类城市建立。所以公关公司大部分还是集中在这部分。 二类城市它的成长性也非常好。我感觉到像成都、武汉，比如这次公关大会成都几家公关公司自己花钱飞过来参加这样的大会。二类城市，有些城市公关呈非常好的发展势头。相对来说还是超不过一类城市。因为它的客户量、客户业务的利润率还达不到和一类城市可以比拟甚至超过的程度。换句话说，大的公关公司派驻到二类城市的管理人员也绝非是这个企业内部的核心人员和高层人员。所组建的专业队伍也不可能和一类公关公司总部相比。 非常有意思的是，我这么多年经常出差到二类城市去，我接触过一些二类城市的所谓的公关公司，他们其实叫公关公司，但是他们业务点基本是集中在比如说旅游、会议、接待、会展、展览、展示、制作这几个层面。我问及他们什么是公关？业务范畴是哪些，怎么做传播？他认为公关就是做会，就是做旅游，做接待，做展示。我觉得他们应该被称之为我们公关公司选择的供应商，而不能叫真正意义上的公关公司。但是我还是认为随着经济的高速发展公关的布局也会发生变化，因为中国整个经济发展不可能总是某几个区域一直直线上升，肯定是和谐、统一的发展。我们的布局也会在其他的城市展开。我相信二类城市公关的状况，包括公关企业肯定会越来越好的发展，通过一类城市的借鉴和学习，我相信最后肯定是遍地开花。 主持人： 现在二类城市公关的状态有点像公关公司刚刚出现在国内的状况，这是需要一个过程的。听到您说这些我心里感觉到还是很高兴，因为之前有些朋友跟我聊，我觉得可能很多二类城市很多企业都不知道什么公关，现在最起码是有一些意识了。再加上很好的交流，发达地区和不是很发达地区的交流，网上的传播，我想也肯定会带动他们的发展。 许丁木： 如果有机会我希望赛迪网搞一个南北对话，其实可以很好的交流，总的来说这是一个大家庭。无论是北京、上海、西安、成都，大家做同一个行当，我们希望能够共同成长。 网友： 我们一般做的公关工作都是帮企业说他们自己想说的话，把他们的想法出示给公众。但是公关行业需要做的事情就是危机公关，这方面请您谈谈您的感受？ 许丁木： 危机公关这个话题大家一直在谈，无论是面临着SARS的时候还是禽流感的时候，大家知道“有危就有机”。我自己感受比较深的是前几年公关公司做危机公关的时候，还是形容我们的角色就是“救火队”我们就是消防队员，起火了才去救。比如可口可乐，这么大的一个公司，包括我们其他的一些消费品类的客户危机是很多的，小孩在麦当劳里喝了可乐拉肚子，这都是危机。前些年我们做的就是找媒体，跟人家沟通，有些稿子么不能不发，有些稿子能不能写的少一些，“求爷爷告奶奶”能把火扑到什么程度就是什么程度。这几年危机公关已经不是这样了，我们给客户提供长期方案的时候，尤其是长期整合的公关产品方案的时候，专门有一项危机公关方案。这个方案除了我们给客户先提供危机公关手册，你需要哪几方面注意以外，比如有些大的企业可能原来没做过宣传，我们还要给他们做新闻发言人的培训。企业必须要找一个新闻发言人做企业对外的窗口如何对外说话。 换句话说原来我们是救火队的，现在我们是先当消防检查员，先制定危机公关手册，先让企业有一个危机意识，先进行发言人的培训。我们有出现危机怎么办，哪些部门成立一个什么小组，第一时间做什么工作？新闻发言人是谁？他应该遵循哪几条原则对外宣传？这些我们都是有规律写的东西的。当然最后针对不同的企业情况我们会不同的处理，这是一个应急机制。危机公关我们还是希望越少越好。对公关公司来说做危机公关有什么不好？但是我还是谈做一个客户是不容易的，维系一个客户，给一个客户树立一个企业形象是非常难的。他出现危机的时候会把你前面做的所有的工作可能都一落千丈。从专业角度来说我觉得我们应该有这样的职业操守，还是希望我们的客户不要有太多的危机，把消防检查员的工作做到前面。 主持人： 很多在线的朋友也是刚进入公关行业不是很长时间，我们下面谈一下个人发展的话题。从许总您自己的发展谈起吧，您原来是在环球公关，人家说“演而优则导”您也可能是这样的路线，给新人有什么建议？包括真的想在这个行业很好的发展该怎么规划自己？再一个如何利用客户的资源对自己有一个很好的提升？ 许丁木：
非常感谢主持人给了这样一个话题。我非常欢迎，尤其是大学生或者刚刚入这个行当的人你们选择了公关。你们的选择是正确的。因为这是一个很朝阳的产业，它是很有发展前途的行业，因为我就是这么走过来的。我从学校毕业从一个毛头小孩做到今天，做了12年。 第一点就是要激情和热情，培养你的激情，保有你的热情是非常关键的。公关这个行当是情感大于理智但是不能失去理智的一个行业。激情是非常重要的，它直接影响到你在给客户做的创意，做的策划灵感的来源。而且必须要有这份激情才能一直走下去，而且对它要有一种热爱、热情。这是很关键的。十几年做下来别人问你烦不麻烦？每天接触的就是客户、媒体，我觉得不烦，因为我有一份热情，它总能让你迎接到新的挑战。它总能让你在新的领域学习到新的知识。它可以改变一个人，它可以把一个沉默寡言的人变成一个应变能力很强的人，所以对新人来说去培养你那份热情，抓住那份激情，保有这种状态是非常重要的。 其次，我们公关人即要做到专家，深要做到杂家。我们的转变是杂家到专家的转变。刚刚进这个行当肯定会觉得很茫然，什么是公共关系？什么是建议书？什么是媒体关系？什么东西都不知道，怎么办？除了阅读这方面的专业书籍，除了阅读以往公司的成功案例以外，首先要做到的是把自己变成一个杂家。必须要对政治、新闻、经济、时尚、娱乐等等社上大家关心的话题，包括戏剧、名著、电影都要感兴趣，都要深入。因为必须把自己先变成一个杂家，很多时候你做创意灵感的源泉是来自于这些领域的积淀。公关可能需要经验的积累，但是这种知识的积累一定是要从各个层面做起。所以要先把自己变成一个杂家。变成一个大家以后就有机会了，你要负责一个客户，加入一个团队里头，可能这个客户是很专业的，可能是金融业或者银行的，或者是制造业的，用最短的时间去学习。用最短的时间渗透、了解，把自己变成这个领域的专家。所以杂家又变成了专家，这样的转换是非常非常关键的。 还有一点跟新人还要交流，你们要做一个有心人。因为公关很注重细节，我总是跟我公司里的大学生谈，咱们做任何事情的时候要用一种公关的思维，公关的角度去分析、去看，去领域。 再举一个例子，可能今天我们去一个餐厅吃饭，这个餐厅环境非常好，如果你不是专业的公关人员就可能觉得这个地方不错，记住了。但是如果作为一个专业的公关人你会怎么做？你会拿下本和笔记下这个餐厅的地址和电话，如果有可能拍几张照片，或者要老板要来整个餐厅的介绍，最后回去以后输入到你的电脑里。因为很有可能不知道以后某一个客户搞一个活动，可能做一个每比Patty这可能就是很好的地点的建议这是一个资源。就是你要做一个有心人，要善于发现周围的事物和你的工作能够有机的联系起来。而不仅仅只是让它发生，你只是略过了不是这样的。专业的公关人一定是有心人，是可以从很多地方找到感觉，记录下来最后为他所用。 对于新来的同事来说培养热情、做杂家、做专家、做有心人是我自己的心得体会。 主持人： 做一个好的公关人并不是非常难的事情，因为这个学生是深入到日常生活中一点一滴积累的。我觉得好的策划有的时候不是想出来的，是灵感，是迸发出来的。 许丁木： 公共关系本身是一门艺术，它没有放之四海皆准的原则。你通过你的审时度势，通过你的创意思维才可以把它利用的更好。所以它其实也是一门艺术，它并不难，难就在于经验的累计，专业化的成长。 主持人： 您能不能给朋友们推荐一本书，您觉得如果作为刚入行的新人应该看什么样的书？专业方面的工具书？ 许丁木： 我拿我们公司来说，我让大家看的更多的是传播、管理方面的书籍。 我认为最好的是书是理论性的东西，一定要加入到实战工作中去。多看案例比看书可能更有作用。很多案例我们可以同公关网上就可以看到，还有公司内部的。像我们有案例整个资源，多看案例比看书要强，接受起来更快一些。 主持人： 许总说的非常有道理，本身公关就是来自于实践的行业。 高国梁： 我看到一个网友写到您跟竞争对手相比最大的优势在哪儿？咱们把什么样的企业作为咱们的竞争对手？或者说中国像您这样的公关公司有多少可能成为相互竞争的关系？ 许丁木： 说实话我没有把竞争对手这个字眼看的那么重。更多的还是同行。我们在客户的办公室共同参与竞争的那一刹那间叫竞争对手。壳牌要招标了，六家公关公司选一个时段，能碰上面了那个时候是竞争对手，我个人认为更多的是同行。 因为大公司也是由小到大的过程，大家都是在这个领域各自奋斗和经营的，因为每个人的客户并不一样，可能有雷同之处。我更多的感受是同行，而不是竞争对手。因为我们大家做的事情都差不多，付出的辛苦和努力也差不多。面临的问题也差不多，我很尊重我的同行。更多的是你付出了、努力了、做到了，成与不成不是你的问题。客户的选择是有他的标准的，你的规模、你的专业化、你的价格，最后他选择我还是选择你，这不在于我们俩之间的竞争，很多部分还在于客户的选择。你说你的提案好能好到多好？我的差能差到多差目前？所以我最大的感受是同行，我希望这个行当，整个公关行业是快速发展的，是呈向上发展的，我希望跟大家在一起能够联手。 而且很多时候大的项目像我们这样中小公司我一个人吃不下来，那个时候我更多需要同行的联盟、联手，而绝不是竞争对手。 主持人： 许总这个点非常好，我们要用开放的心态做才能促进这个行业的积极向上的发展。 高国梁： 您对咱们公关行业类似达到您这样规模的有多少家有没有估计？发展的趋势是什么样的？更多的是走合并还是有一些在竞争中吃掉，还是分裂？ 许丁木： 对于二、三十人规模的公司数字很模糊，可能很多了，这几年公关成长性很好。新的公关公司像雨后春笋一样涌出来了，这样的公司很多了。在这样的架构下，我们更多的发展趋势，我个人认为起来要先做强，而不是先做大，不是盲目的做大。而是有目的性的，走专业化的道路。做强才能做大，最后大到什么状况？谁都希望自己变成一个全球化的企业，这是我们的梦想。我们肯定是希望朝着这个方向走。很多公司做的几年就把自己卖了也有这样的情况，从公关整体行业来看这种是占少数的。说白了就是打一抢换一个地方，或者挣两三年钱就走了，本身这个行业是挺苦的，需要的是累计，需要不断的发展，很难说做两、三年就不干了，还是需要持续向上的发展方式。我们圣世百代有自己的经营理念叫“圣世之道百代传承”，意味着我们希望遵循着一代代的相传，我希望是有很长的延续性的发展。因为本身这个行业就是很长、很成长性的行业。 网友： 您是如何评估下属的工作能力？ 主持人： 现在有一个观点就是用人可能会用7分的人，不会用10分的人，因为7分的人可能会有一个很大的发挥达到10分。 许丁木： 工作中我们有行政级别的区分，但是事实上我不把他们看作下属，看作同事。当然从行政管理上来说我们有一套自己的管理体系，我们会跟客户挂钩，跟内部挂钩，我们有自己的评估表。我们一页评估表是给客户的，比如说我们完成了一个项目，完成半年或者全年服务以后我们有服务小组，由客户评估，在这个项目里我们所负责的人您认为各个方面怎么样？他有没有服务到位，好与不好，这是客户的评估。对内我们自己有一个表格，比如客户主任给我们的助理打分，高级客户主任给客户主任打分，总监给经理打分，我给总监级的级别打分。层层的打分制度，这样的情况下便于你来掌握上一级对你的评估是怎么样的。你上级的上级对你的评估又是怎么样的，我们有这样的一套体系。这是便于一个人员整体的发展。我从来不会崇尚只用7分的人。本身我们是小公司，工业一个团队，我在公司里倡导的还是团队的精神。全部都是要团队协作，这种凝聚力、这种团队精神是非常重要的。评估对整体都会有，但是是大家共进步，而不是说把某一些人落下。 主持人： 今天许总谈的非常精彩，尤其是结合自己的实际给了大家非常好的建议。再次感谢许总跟我们分享这些，也希望有机会能够再座在这里聊一聊。 许丁木：
谢谢17PR/CCID提供这样的机会，也谢谢美女主持银小冬小姐，再有类似这样的活动一定会积极参与，谢谢！ |
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